公安局驻政务大厅公安窗口工作总结

自“十三五”规划以来，市公安局驻政务大厅公安窗口坚持以科学发展观为指导，强化服务意识，改进工作作风，提高工作效率，简化审批流程，多方面取得明显成效。具体做总结如下：

一、工作亮点与总结：

一是自2018年以来，对驻厅单位提供无违法犯罪证明、无重大交通责任事故证明查询服务。通过跨警种授权，针对交通局、民政局等部门开具背景核查介绍信时，开通了无违法犯罪证明、无重大交通责任事故证明查询服务功能，2018年度办件478件，2019年度办件6112件，本年度截至目前办理4250件，做到部门多跑动，百姓少跑动

二是近三年市公安局驻厅窗口在市政数局考评中名列前茅。

三是在通化市委市政府关于“放管服”改革的指导下，通化市交警支队、通化市税务局与人保财险通化市分公司三方开展跨单位协同、全力配合，于2018年底共同成立了“警保税联动车驾管服务站”。通过三方数据与服务的汇聚、交互与共享，国产新车投保、缴税、落牌全流程30分钟“一站式”办结，为广大山城百姓解决办事难、多跑路等实际问题，打破了传统的政企服务模式，实现了职能与优势互补。深化服务理念，完善服务模式，让“放管服”改革成果惠及更多群众，为群众提供更为高效、便捷的优质服务。

四是在省厅互联网＋公安工作处召开“一门通办”工作会议后，经市局党委同意，充分考虑场地等客观原因，以“便民、利民”为中心，积极推进“一门通办”改革，实现“应进必进”在保证省厅“一门通办”必选事项9项进驻大厅基础上，通化市公安局将交警、出入境、治安的31项事项进驻大厅，其中治安支队承办的21项政务服务事项，实现警种业务全部进驻大厅。

五是市公安局本级政务服务事项进驻市政务大厅占比为84.3%，“最多跑一次”占比98.4%，承诺时限比法定时限缩减。

二、今后五年及2021年工作安排

下一步，我们将在依法办事、依法行政的基础上，不断完善管理机制，提高全窗口人员素质，严格按照各项制度规范管理。同时在规范办事流程、提升办事效率上精准发力，切实增强群众的满意度。努力做到“不叫不到，随叫随到，说到做到，服务周到”。