2021年销售人员述职报告

述职报告

各位领导、各位同事：

大家好！

我是胡军，很荣幸有这样一次机会与各位领导分享我近一年项目上的工作经历，今年销售26套，总货值1.71亿。

我是2020年5月进入到**公司的，到现在已经一年多过去了，时间过的真快。今年也是我从事房地产行业中最具挑战的一年，虽说整个项目周期不长，但在大半年的时间里销售百亿货值，强销期销售节奏的变化及动态，历经工作上的困难，不停的要做销售节奏的调整。

本着对这份工作的热爱，以积极、乐观的学习态度，用心做好每一件事情， 在工作上，我不断追求新的目标。这一年来，工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，每天总能在平淡的工作中给彼此带来快乐和鼓励。

我们从一开始的市场调查，到项目周边配套的了解，再到房地产专业知识的培训，以及项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中了解面更广，也更加自信，具有谈资，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色!

的确在工作中遇到些困难：

1、本人是项目中后期进场，同行对接人都已对接好了，好多客户都已分流，为了增大客户基数，更加用心处理同行人际关系。

2、第一次接触卖包的项目，除了客户认购以外，如何能保证100%去化卖包，如何判断客户是否有意向及真正买包，同时我们要进行周边竞品的装修标准对标及客户需求、关注点相关对抗性说辞！

把握并深入了解客户的需求，是每个阶段一直在做的开盘前的准备工作。从上半年市场到下半年市场，整个市场由热到冷，有了很大转变，当然也很考验我们的销售能力，是否拥有好的销售心态，如何根据市场变化能否将客户留住！

在接下来续销的过程当中，我们把闲暇时间来不断地学习，调整自己的思路，进行及时的市场调研，来弥补竞争对手说辞的空缺，突显本项目的核心优势;从同行介绍、客户圈层及老带新增加客户接待量，通过跟客户的沟通，了解客户的抗性，及时了解市场信息;接 待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力，以期许能 为公司带来更高的效益，从而让自己更适应这个市场。

其实除了销售技巧之外，还有形象，形象气质是客户最看重的第一印象，如何才能做到一个气质型的置业顾问，给客户一种专业、愉悦之感。由内到外的改善过程，也需要从细节慢慢的去提高。

再者就是要做到的几个原则：

一、“坚持到底就是胜利”

坚持不懈，不轻易放下就能一步步走向成功，虽然不明白几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了；同样在销售中客人提出各种各样的异议，放下对客户解释的机会，客户就流失了；而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往期望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自我过硬的专业素养从心地打动客户。

二、学会聆听，把握时机

我认为一个好的销售人员就应是个好听众，透过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自我的经验来决定客户“一看客户感觉这客户不会买房”“这客户太刁，没诚意”，导致一些客户流失，就应透过客户的言行举止来决定他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

三、对工作持续长久的热情和用心性

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。我就一向持续着认真的工作态度和用心向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自我的产品首先务必要先充分的熟悉自我的产品，喜爱自我的产品，持续热情，热诚的对待客户；脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累我的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

四、持续良好的心态

每个人都有过状态不好的时候，保持用心、乐观，把此时作为必经的磨练的过程，不断向好的方向改善和发展。人生是需要积累的，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而能够早点抵达终点。

作为**公司的一名员工，我深深感到受到我们**公司蓬勃发展的朝气和拼搏精神。也相信自己在今后的工作中将这些彻底贯彻到行动，工作态度最能反映出我们的价值观念。积极、乐观的我们将不断向好的方向改进和发展，相信什么样的态度会决定什么样的成就。

胡军

2021年12月15日